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黑猫投诉:我在苹果中国官网(原价)买到了一

发布时间:2019-06-07 01:48

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  “Apple支持”“彦子_li”投诉,更换全新产品要求退款或,11488元其中涉诉金额,诉处理中目前投。

  买到了一个翻新的MacBook Pr投诉详情:我在苹果中国官网(原价)o

  月8日在苹果官方网站下单购买一台MacBook Pro 商务笔记本电脑消费者“彦子_li”在5月4日向黑猫投诉平台反映:“ 本人2017年6,2.3GHZ/8GB/256GB SSD)产品型号:MBP 13.3 SILVER ,6232***订单号:W41,TR570HV2D产品序列号C02。8年4月201,机、黑屏、发热等问题因电脑突然出现频繁死,昌市广场南路205号恒茂国际中心16栋A座8楼801室)本人4月12日将电脑送至直信创邺-南昌店(地址:江西省南,市唯一的维修定点单位这是苹果公司在南昌。心工程师检测后经售后维修中,主板有问题查出电脑,更换需要,关手续后离开我办理好相。第一次出现问题这是我购机后,修(在保修期内)也是第一次送去维。而然,4小时候在我离开,脑主板有明显维修痕迹维修中心来电告知该电,保修范围不属于。通无效经沟,线开始了艰辛的维权之路我拨打苹果技术支持热。此问题转交工程部调查处理苹果客服代表表示将会把。后之,多次电话询问进展情况我陆续给苹果客服打过,仍在调查过程中都表示工程部,个答复的截止日期并表示不能给我一。18日4月,消协投诉我向北京,企业调解同意先由。27日4月,苹果公司出于尊重消费者角度苹果公司客服代表来电表示从,问题作为特殊案例决定将我遇到的,换电脑主板免费给我更,这个处理结果但我不能接受,渠道买了一台二手维修电脑因为这涉及到我在官网直销,新的笔记本电脑我要求更换一台。2日5月,-61594***)再次来电苹果公司客服代表(上海021,程部门调查结果告知我官方工,表表示客服代,属于翻修情况电脑主板的确,接痕迹有焊,现金捕鱼微信下分游戏于保修范围已经不属,例免费更换主板”也不再履行之前的承诺“可以作为一次特。个消费者作为一,上来说从常理,购买了笔记本电脑我从苹果官网直销,出现故障第一次,范围期间尚属保修,定的维修点进行检测维修我理所当然会拿到官方指,修或者自行拆卸维修不可能自己花钱维。拆卸电脑翻修呢?我专门咨询了苹果客服但是我如何证明自己在保修期内没有自行,是没有比如防拆标签之类的贴条对方查询后告知Apple产品,是第一次拆检没法证明是否。有做到应该的保护措施这是苹果公司自己没,自己来证明却要消费者!所提供的是全新产品? 我当前没法进一步维权苹果怎么在买家购买全新电脑或手机时证明它,能帮助我希望平台,谢谢!”

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