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顺丰:“嘿客”模式陷困局10亿代价买来的惨痛教

发布时间:2019-03-06 05:18

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  本质是消费升级1、O2O的,核心价值是便利而不是线O的,用户添麻烦而不是给;

  客”来了顺丰“嘿,天猫的模式构成挑战吗?马云作为一个颠覆者马云会害怕吗?顺丰嘿客的模式会对淘宝和,加入?对每个互联网公司来说是否会害怕另一个颠覆者的,大蛋糕而非分抢蛋糕明智的抉择是一起做。

  养一种消费习惯“嘿客”是在培,一旦建立起来这种新的习惯,一个潜力巨大的增长点对淘宝、京东等都将是。”来了“嘿客,不会害怕马云不但,心欢喜才对反而该满。

  端而言就生产,点的区位优势和人脉优势顺丰可以借上万个直营网,立丰富的直采基地在全国范围内建;零售端而在,繁深入社区一线三十万员工频,道下沉和宣传任务可以快速完成渠。

  层面来看从市场,庭生活必需品生鲜食品是家,稳定需求,复购率高黏性强、,间也大利润空。降低的压力下在成本持续,集中直配向纵向分段运输演变生鲜配送行业必然会从原来,个富有规模效应的“薯片”从而在某一个片层上形成一。

  “嘿客”时顺丰初推,社区O2O的入口目的在于提前占领,最后一公里”问题并解决物流的“。人士称有业内,面投入至少10亿元顺丰已在“嘿客”上。店+线下体验店”于一身的新模式这种集“快递收发站+社区便利,者接受了呢是否被消费?

  这个创举顺丰嘿客,业界惊叹的无疑是让,音却没有多少但是赞成的声,就预见了它的失败很多大咖甚至早,于此而基,境的顺丰嘿客今天陷入困,是个很好的警醒和参考对所有O2O从业者。

  O2O试验的落败顺丰嘿客作为一次,10亿花费,惨重的代价是,得业界借鉴四大教训值!

  端物流节点而作为终,终端铺了很多的快递点一来顺丰本身已经在,越性的价值(属于重复建设)嘿客店面并没有带来太多超。选择人流量较大的地方二来顺丰嘿客店通常,本较高租金成,面较小且店,所必要的腾挪空间无法满足货物周转。以所,败是必然的嘿客店的失。

  是很大的创新嘿客的出现,势和未来的电商需求结合在一起它的主要贡献点在于把物流优,很大的优势这一点有着。

  憾的是可遗,留在总部高谈阔论中嘿客的创新一直停,灵感中或是,业的模式COPY中或是想当然的对标企。企业也是没有战略而中国绝大部分,业经理人也不懂战略绝大部分企业家和职,力制定战略更没有能。是其中一个例子嘿客的失败只,新而倒下的会是谁呢下一个因为缺乏创?

  端生鲜的电商网络上做高,顺丰包邮”来为品质赋值最爱用“顺丰空运”或“。顺势而为如果嘿客,、网络、品牌三重优势凭借顺丰航空的规模,业务的支撑优势加上传统货运,应链”这个服务做强做大先把“生鲜(空运)供,跨境生鲜物流那么当下无论,特产爆品还是国内,分得最大一杯羹嘿客都极有可能。

  掘年轻用户群体的新需求3、O2O的出发点是挖,人变成互联网用而不是把老年户

  憾的是可遗,时间里两年的,有捕鱼兑现金期的“”无论是前,急刹车”中期的“,全剥离”后期的“,决策都谈不上成功其实每一个环节的,非常可惜也可以说。言之换,应该做嘿客顺丰不是不,那样做嘿客而是不应该。

  掘年轻用户群体的新需求4、O2O的出发点是挖,变成互联网用户而不是把老年人。

  句话说:顺丰下一步用王卫内部的的一,的“百货公司”打造物流领域。家说法了按照某专,当于“高速路”顺丰的全网就相,到用户方从品牌方,速的物流网络打造一条高,是顺丰修的既然路都,一辆车”跑跑自己要“开,是可行的那是当然,产地直采、布局嘿客理所当然所以顺丰布局顺丰优选、布局。

  经开设了500多家嘿客便利店在全国已。体报道而据媒,设3000多家顺丰年内还要开,局3万家未来将布。至流传“嘿客微信圈中甚,终于出现了”马云害怕的事,的不仅是马云的网购也有人说“嘿客影响,的平台类电商”它影响的是所有。

  客”“嘿,2O (从线上到线下)渠道的产物两年前让顺丰花10亿代价尝试O。在网络媒体上曝光率飙升“嘿客关停”的消息却。”到底是怎样被逼入了绝境的那么运营了两年多的“嘿客,样的惨痛教训呢顺丰将付出怎?

  4年5月201,出嘿客顺丰推,站点的功能外除了承载顺丰,电缴费、电话充值等便民服务还有数码、服饰、预购、水,线O网购,秘的金融服务甚至还有个神。个庞然大物顺丰这么一,O2O布局,市场哗然让整个,有捕鱼兑现金战略布局可想象的,都无路可走似乎让别家。发问:嘿客大家都不禁,备做哪般你究竟准?

  顺丰对于,悉不过了大家再熟,同样值得关注顺丰的嘿客。14年5月问世后顺丰嘿客在20,渐火的大浪潮下在O2O渐行,区O2O切入点顺丰嘿客从社,物与线下投取的平台打造的是一个线上购,域的百货公司…做中国物流领…

  实其,略目标非常清晰“嘿客”的战,抢占社区入口那就是快速,里的“物流难题”同时化解最后一公;次其,逻辑也很靠谱王卫的决策,的整体物流优势那就是利用顺丰,网”四网合一的平台级商业服务网络打造一张“空网、地网、仓网、店。

  丰顺,一的物流企业早已不是单,略布局图中在顺丰的战,航空这仅仅是其占比1/3的格局国内速递、国际快递、仓储、顺丰,在商业帝国更大的战略。2B、O2O的全零售布局包括B2B、B2C、C,、移动互联、大数据战略同时随之配套的还有金融。

  店到底是作为一个流量节点还是作为物流节点这个定位不清晰顺丰嘿客店为什么做不起来?嘿客店失败的根本原因在于嘿客。流量入口作为终端,相对成熟的社区便利店其密集度远不及已经,利店及京东和一号店等电商平台并且其SKU数也远不及社区便,够超越性的体验用户感觉不出足。

  开设4000家门店顺丰预计先在全国,于高档社区选址会偏向,能力和对服务的高要求看重周边居民的消费。O2O模式顺丰采取,窗的作用突出橱,站式生活服务为居民提供一。然不是个多功能的站点顺丰对嘿客的定位显,动的物流中心而是社区活。

  变革和商业冒险中嘿客在两年的激进,很不看好外界一直,声音不绝于耳各类唱衰的。常识或市场直觉的“雾里看花”但大多数批判声音仅是基于商业,了什么问题顺丰到底出,得而知却不。

  客嘿,很丰满理想,很骨感现实。O2O电商却不太顺利做快递起家的顺风做。琳琅满目的商品不同与传统便利店陈设着,客”的便利店内被顺丰称做“嘿,不到实物几乎看,壁贴满了海报店内四周的墙,拟图片只有虚;线购买只能在,法提货现场无,际体验没有实,甚少…顾客…

  基于大数据分析实现仓储前置通过建立终端冷链节点还可以,极速配送从而实现。个非常重要的趋势仓储前置将是一,这一点但实现,基础设施建设相对完备之后必须是终端冷链节点这一。

  “渠”的流量吞吐和时间性阻滞问题同城配送需要一个“库”来调节两端。线配送和终端配送的纽带终端冷链节点是连接支,时间差、工具差等问题的关键调节同城配送和终端快送之间。

  榜70位的顺丰王卫身价达240亿作为2014年胡润大中华区富豪,递的明星企业作为中国快,创新和尝试大胆做一些,理之中完全情。中其,是一个例子顺丰嘿客就。

  客店模式顺丰的嘿,说是不错的从趋势上来,身的物流优势并结合了自,是存在一定的战略前瞻性在最后一公里的布局上还。在较大的问题在战术上存,不是最佳的结合点O2O的模式并,的嘿店而言对于线下,ffline的服务更重要是O2O的o,品的咨询也就是商,对比实物,试用试穿,配送等物流。

  捷一点“便,捷一点再便。客”的电脑屏幕上轻轻一点”客人只要在社区的“嘿,自动地下单系统就会,到客人指定的地址就会有人把物品送,商品不满意如果客人对,就可以了直接退货。

  别在于是否依靠终端物理位置导流互联网零售和传统零售最本质的区。定程度上实现了供和销的集约化互联网水果生鲜电商平台在一,终端店面成本大幅度降低,选择和更加便捷的到家服务为用户提供了更加丰富的;同城生鲜配送服务体系的支持这一愿景的实现离不开专业的,好这种终端物理位置导流而顺丰嘿客并没有利用。

  不同地区如果在,或业态的试验门店建设一批不同主题,层面给予足够的支持然后在政策和技术,长因地、因时制宜鼓劲各地督导、店,的不同需求根据消费者,调整灵活,创新大胆,接地气的创新服务或产品在实战中不断迭代演化出,会败得那么惨重嘿客也许就不。

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